Zadnja izmjena: 1.8.2024.

Vaša privatnost nam je važna, stoga ćemo pažljivo rukovati svim osobnim podacima koje nam pružite. Creare, vl. Josipa Šimunović (u daljnjem tekstu “Obrt”) prikuplja vaše osobne podatke samo u svrhu odgovaranja na vaše upite, izdavanja računa, komunikacije s klijentima te prijave na newsletter. Vaši podaci neće se koristiti u druge svrhe, niti će biti dijeljeni s trećim stranama bez vašeg pristanka.

Pri prikupljanju vaših podataka pridržavamo se Opće uredbe o zaštiti podataka (GDPR) i drugih relevantnih propisa u području zaštite osobnih podataka. Vaši osobni podaci bit će obrađeni isključivo u svrhu za koju su prikupljeni, s minimalnim zadržavanjem podataka i uz primjenu adekvatnih tehničkih i organizacijskih mjera zaštite.

Ako želite saznati više o tome kako obrađujemo vaše osobne podatke, molimo vas da pročitate našu Politiku privatnosti u nastavku.

Suradnjom s Obrtom ili pretplatom na newsletter slažete se s našom politikom privatnosti. Ukoliko se ne slažete s politikom privatnosti, molimo da ne koristite naše usluge i odjavite s našeg newslettera.

Ova izjava o privatnosti opisuje procedure i načine prikupljanja, korištenja i pohrane privatnih podataka klijenata prilikom korištenja usluga obrta Creare te informiranje o pravima korisnika u području zaštite podataka.

Politika privatnosti

Creare, obrt za digitalni marketing i edukacije, vl. Josipa Šimunović obvezuje se na zaštitu osobnih podataka korisnika, na način da prikuplja samo osnovne podatke o korisnicima koji su nužni za ispunjenje vlastitih obveza te korisniku daje mogućnost izbora o upotrebi njihovih podataka. Obrt informira korisnike o načinu korištenja prikupljenih podataka te daje mogućnost izbora o upotebi njihovih podataka. Vaše osobne podatke obrađujemo i koristimo zakonito, pošteno i transparetno, štiteći njihovu sigurnost.

Ovom izjavom pružamo vam obavijesti o tome koje osobne podatke prikupljamo, kako obrađujemo vaše osobne podatke koja prava imate u vezi s obradom i zaštitom podataka te kako ta prava možete ostvariti. Izjava o privatnosti odnosi se na komunikaciju i usluge koje nudi Obrt prema web posjetiteljima, newsletter pretplatnicima, klijentima i partnerima.

Svi podaci o korisnicima strogo se čuvaju i dostupni su samo djelatnicima kojima su ti podaci potrebni za obavljanje posla. Sve osobe povezane s Obrtom odgovorni su za poštivanje načela zaštite privatnosti.

Voditelj obrade podataka

Voditelj obrade podataka koje unesete ili koji se prikupljaju automatski na ovim stranicama je Creare, obrt za digitalni marketing, sa sjedištem na adresi Ulica bana Ivana Mažuranića 25A te e-mail adresom za kontakt josipa@creare.hr.

Obrt Creare odgovoran je za obradu vaših podataka i za sva pitanja u vezi te obrade, izjave o privatnosti ili uklanjanju vaših podataka možete se obratiti na adresu Creare, vl. Josipa Šimunović, Ulica bana Ivana Mažuranića 25 A, Nova Gradiška ili na e-mail adresu josipa@creare.hr

Osobni podaci, prikupljanje i korištenje

Što je osobni podatak?

Obrt obrađuje osobne podatke koje su mu pružili njegovi web posjetitelji, newsletter pretplatnici, klijenti i partneri. Kao osobni podatak smatra se svaki podatak (ili njihova kombinacija) pomoću kojeg je moguće utvrditi identitet neke osobe, izravno ili neizravno. Anonimni podaci nisu pokriveni ovom Izjavom s obzirom na to da ih nije moguće povezati s točno određenom osobom.

Kako prikupljamo osobne podatke?

Informacije o vašim osobnih podacima dobivamo od vas kao korisnika naših usluga. Osobne podatke i podatke o pravnim osobama prikupljamo putem web prijava, prijavi za newsletter, prijava za konzultacije, prijava na događanja ili za besplatne materijale kao i direktnim kontaktom za plaćene usluge.

Osobne podatke ne prikupljamo bez znanja korisnika. Podatke dobrovoljno ostavljate putem formi na našem webu, društvenim mrežama ili newslettera, a isti su potrebni za odgovaranje na upite, pružanje usluge, uspostave poslovnog odnosa ili slanje marketinških poruka ukoliko se radi o prijavi na newsletter. O razlozima prikupljanja podataka korisnik će biti obaviješten na mjestima prilikom prikupljanja.

Obrada podataka

Obrada podataka je svaka radna za koju je koriste osobni podaci – na primjer prikupljanje podataka, uvid u podatke ili upotreba podataka.

Za potrebe odgovaranja na vaše upite, pružanja usluga i izdavanja računa osobni podaci koje obrađujemo su ime i prezime, OIB, adresa, e-mail adresa, broj telefona, ime firme, korisničko ime i lozinka za pristup servisima na kojima se obavlja dogovorena usluga. Vaše podatke čuvamo toliko dugo dok postoji svrha ili zakonska obveza za njihovo čuvanje.

Podatke korisnika Obrt obrađuje na različite načine, ali isključivo u svrhe navedene u ovoj izjavi. U nastavku slijedi popis podataka te svrha korištenja istih.

Ime i prezime – verifikacija korisnika, izdavanje računa, marketinške poruke, transakcijske poruke, dostava fizičkih proizvoda
Adresa (ulica, grad i poštanski broj, država), OIB, naziv firme – izdavanje računa i ponuda, dostava fizičkih prozvoda ili slanje fizičkih računa
E-mail – transakcijske potvrde, marketinške poruke, direktna komunikacija s korisnikom
Telefonski broj – komunikacija s korisnikom putem telefona ili web aplikacija,
Ime i korisničko ime na društvenim mrežama – za dijeljenje tvojih profila,
Korisničko ime i lozinka na servisima na kojima se obavlja dogovorena usluga – u svrhu obavljanja usluga, klijent dostavlja pristupne podatke određenom servisu. Lozinka može i ne mora biti kriptirana putem servisa LastPass, ovisno o odabiru klijenta.

Obradu podataka koji se tiču plaćanja i narudžbe (ime i prezime, ime firme, adresa, e-mail, OIB) obrađujemo na osnovi izvršavanja ugovorne obveze.

Daljnja komunikacija putem e-maila ili telefona / web aplikacija s postojećim korisnicima vrši se na temelju legitimnog interesa ili privole. Marketing i slanje promotivnih materijala korisnicima vrši se isključivo na temelju privole dobivene tijekom kupnje proizvoda i usluga ili prilikom registracije za primanje marketinških poruka.

U slučaju zaprimanja direktnog upita od strane korisnika, podaci u tu svrhu bit će korišteni na temelju izvršavanja ugovorne obveze (radnje koje prethode sklapanju ugovora).

Pohrana i zaštita podataka

Podatke za koje ne postoji pravna osnova čuvanja Obrt redovito briše. Podaci se čuvaju na neograničeno vrijeme kada za to postoji osnova, privola ili najkraće koliko je to zakonom propisano (npr. računi). Korisnik u svakom trenutku može povući privolu za obradu podataka, nakon čega je Obrt dužan ukloniti podatke koje nije zakonom obvezan čuvati.

Ukoliko su u komunikaciji s Obrtom dani podaci za koje ne postoji privola za njihovu obradu ili druga pravna osnova za čuvanje istih, Obrt će ih nakon završetka komunikacije ili poslovne suradnje ukloniti.

Tijekom obrade podataka koristimo sigurne protokole za slanje podatka, isto vrijedi i za podatke o plaćanju. Podaci se pohranjuju i obrađuju na poslužiteljima unutar Europske unije – kada god za to postoji mogućnost.

Treće strane

Vaša privatnost nam je važna i ne dijelimo vaše podatke s trećim stranama koje nisu povezane s Obrtom. Obrt će vaše podatke dijeliti s pružateljima usluge online plaćanja, računovodstvenim servisima, a po potrebi i s partnerima. Podaci će biti podijeljeni samo s onim trećim stranama koje mogu jamčiti standard zaštite osobnih podataka jednak onom koji osigurava Obrt te s trećim stranama s kojima postoji zakonska obveza dijeljenja.

Treće strane ne smiju koristiti podatke podijeljene s njima u svrhe marketinških aktivnosti.

S obzirom da niti jedan prijenos podataka putem interneta nije u potpunosti siguran, Obrt ne može biti odgovoran u slučaju da treće osobe neovlašteno dođu u posjed podataka te ne snosi odgovornost za eventualno nastalu štetu u takvoj situaciji.

Za slanje newslettera koristimo servis MailerLite. Ovdje se prikupljaju sljedeći podaci: ime, IP i e-mail adresa. Osobni podaci se čuvaju u okviru MailerLite servisa sve dok korisnik ne zatraži njihovo uklanjanje. U svakoj e-mail poruci poslanoj sa servisa nalazi se link za uklanjanje s liste. Nakon tri mjeseca neaktivnosti pretplatnika, Obrt će ga upozoriti na neaktivnost te ako se pretplatnik ne reaktivira u roku od 7 dana, potpuno će ukloniti korisnika i njegove podatke iz sistema. Ovdje možete saznati više kako oni upravljaju podacima.

Za komunikaciju s klijetima koristimo Notion i Google Drive usluge. Ovdje možete saznati više kako Notion upravlja podacima, a ovdje kako Google Drive upravlja podacima.

Kolačići i web analitika

Na našoj web stranici upotrebljavamo kolačiće kako bismo omogućili pojedine tehničke značajke i osigurali pozitivno korisničko iskustvo. Koristimo se i statističkim kolačićima koji nam omogućuju web analitiku, tj. analizu uporabe naših stranica za praćenje učinkovitosti internetske stranice i korisničkog iskustva koju izvodimo kako bismo poboljšali kvalitetu i sadržaj ponuđenih usluga. Ne koristimo se kolačićima niti sličnim tehnologijama za praćenje vaših interesa i slanje marketinških materijala.

Kolačiće možete prihvatiti ili odbiti, a kod odbijanja može doći do umanjivanja kvalitete korisničkog iskustva te neke funkcije neće biti dostupne. Više informacija o Politici kolačića saznajte ovdje.

Za obradu ovih podataka u analitičke svrhe koristimo uslugu Google Analytics. Davatelj usluge je: Google LLC1600 Amphitheatre Pkwy, Mountain View, California 94043, SAD. Ovdje možete saznati više kako oni upravljaju podacima.

Prava korisnika

U svakom se trenutku možete obratiti Obrtu kao voditelju obrade radi ostvarivanja svojih prava u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka na kontakt adrese. O poduzetim radnjama, Obrt će vas obavijestiti bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od mjesec dana od zaprimanja zahtjeva.

Ako ste zahtjev podnijeli elektroničkim putem, informacije će Vam biti pružene elektroničkim putem ako je to moguće, osim ako u svom zahtjevu niste drugačije zatražili.

Vezano na prikupljanje i obradu Vaših osobnih podataka, imate sljedeća prava koja smo vam dužni osigurati:

Pravo na pristup – od Obrta možete dobiti informaciju o tome je li se i kako obrađuju vaši podaci.
Pravo na ispravak – možete zatražiti ispravak netočnih osobnih podataka.
Pravo na brisanje – možete zatražiti brisanje podataka ako je ispunjen jedan od razloga navedenih u čanku 17. Opće uredbe o zaštiti podataka.
Pravo na ograničenje obrade – možete zatražiti ograničenje obrade svojih osobnih podataka ako je ispunjen jedan od slučajeva navedenih člankom 18. Opće uredbe o zaštiti podataka, među kojima, na primjer ako je potrebno provjeriti točnost vaših osobnih podataka i dr.
Pravo na prijenos podataka – ako se obrada vaših osobnih podataka temelji na privoli ili je potrebna za izvršenje ugovora ili za poduzimanje radnji prije sklapanja ugovora i ako se obrada provodi automatiziranim sredstvima, možete: zatražiti pribavljanje osobnih podataka koje ste dobili u strukturiranom, uobičajenom obliku i strojno čitljivom formatu.
Pravo na prigovor – imate pravo na temelju svoje posebne situacije u svakom trenutku uložiti prigovor na obradu osobnih podataka koji se odnose na vas.
Pravo na pritužbu i pravo podnošenja prigovora nadležnom tijelu za zaštitu podataka – Unatoč vašem pravu da se obratite upravnom tijelu ili sudu, ako smatrate da obrada Vaših osobnih podataka od strane Obrta predstavlja kršenje Opće uredbe o zaštiti podataka i/ili važećih propisa RH, možete podnijeti prigovor i Agenciji za zaštitu osobnih podataka, Martićeva ulica 14, 10 000 Zagreb.

Izmjene politike privatnosti

Obrt može promijeniti ovu Izjavu ukoliko za to postoji potreba. Sve promjene bit će objavljene na ovoj stranici. Ako se radi o ključnim promjenama, obavijestit ćemo vas emailom ili na drugi odgovarajući način, primjerice, kada sljedeći put pristupite internetskoj stranici.